Aprenda las mejores prácticas de compra online para evitar los errores más comunes y conseguir siempre la mejor oferta.
Según la base de datos estadísticos, en 2017 se registraron alrededor de 1.660 millones de compras en línea, lo que supuso la increíble cifra de 2,3 billones de dólares. Esto significa que las compras en línea han llegado para quedarse. Es más, se espera que se haga cada vez más popular y se extienda con el tiempo. Con esto en mente, vamos a sumergirnos en la evolución de las compras online y a ver las mejores prácticas que todos deberíamos adoptar y por qué.
Compras 2.0
Las compras en línea han dado más poder al consumidor que nunca, lo que ha cambiado el juego para los minoristas. Cuando aparecieron las tiendas online, no ofrecían más que una forma alternativa de comprar. Pero con el tiempo, compradores y vendedores se familiarizaron con este nuevo método y la dinámica de la relación empezó a cambiar.
Los vendedores no tardaron en darse cuenta de que era infinitamente más fácil comparar precios en Internet y que debían ofrecer la mejor oferta para competir en el mercado.
La comodidad de las compras online
No es ningún secreto que las compras en línea son la forma más cómoda de comprar. ¿Cómo, si no, se pueden visitar cinco tiendas diferentes en un minuto, sin moverse? Todo el mundo de las compras está a tu disposición estés donde estés y cuando quieras, siempre que tengas una conexión a Internet.
Puedes hacer tus compras. Sólo se necesitan unos segundos para investigar y encontrar el mejor precio para su artículo. Buscas, compras, y en unos días (o en algunos casos horas) el artículo se entrega en tu casa. El mercado ha cambiado mucho.
Inconvenientes de la compra por internet
¿Tiene esta maravillosa comodidad algún inconveniente? Sí, los hay: la incomodidad de no hacer negocios en persona y el riesgo de que su información de pago caiga en manos equivocadas.
Como no estás allí, no puedes probarte la ropa ni los productos antes de comprar. También hay que pagar los gastos de envío, aunque algunos están exentos y algunos minoristas cubren todos los gastos de envío con una cuota anual única. Otro riesgo de hacer un pedido en línea es que el paquete se pierda o se retrase. Y si no estás satisfecho con el artículo cuando te llega, tienes que pasar por la molestia de devolverlo por correo.
Sin embargo, estos inconvenientes no son nada comparados con el daño que se puede hacer si alguien entra en su información privada. Nombres, direcciones, números de tarjetas de crédito: toda la información que necesita un ciberdelincuente para hacer compras con su dinero o, peor aún, para robar su identidad. Hace poco fui víctima de una violación de datos y sólo me enteré cuando llegó a mi dirección por accidente un paquete de productos que no había pedido. Alguien había robado nuestra tarjeta de crédito y estaba intentando comprar artículos de Walmart, pero los artículos nos fueron enviados por error.
Además de una filtración de datos, también debe tener cuidado de que le rastreen en línea. Los espías -ya sea del gobierno, de los delincuentes o de los anunciantes- pueden vigilar y registrar todo su tráfico utilizando tecnologías como las cookies de seguimiento y otros trucos. Puede tomar precauciones adoptando una seguridad informática adecuada. (Vea los consejos al final de este artículo).
¿Cuáles son los grandes tiendas?
Aunque la popularidad de una tienda no garantiza necesariamente que ofrezca los mejores precios, sí garantiza que la empresa opera bajo la atenta mirada de millones de consumidores y, por tanto, es de confianza para la mayoría. Los siguientes son los gigantes en línea que actualmente dominan el comercio electrónico:
Guía esencial para la compra en línea de los mejores minoristas:
- Amazon
- Wayfair
- Reservas
- TripAdvisor
- Walmart
- Priceline
- Ebay
- Groupon
Mejores prácticas para las compras en línea
- Busque el artículo que desea y compare al menos tres ofertas diferentes. Echa un vistazo:
Precio
Gastos de envío
Plazo de entrega - En función de sus prioridades, elija la oferta que más le convenga. Tal vez no lo necesite de inmediato, así que puede pagar el precio más bajo por un plazo de entrega más largo. O tal vez sea para una fiesta mañana por la noche, y pagarás un montón de dinero para que te lo entreguen inmediatamente.
- Asegúrese de obtener la mejor oferta siguiendo la siguiente sección.
- Proteja sus datos personales al comprar en línea siguiendo nuestros 10 consejos para comprar en línea de forma segura al final de este artículo.
- Fíjate bien en que tengan un buen servicio técnico asociado
- Confía siempre en los instaladores autorizados
Cómo conseguir las mejores ofertas online
La extensión de navegador Avast SafePrice le ofrece la comodidad de comprar en línea al agregar comparaciones de precios para que usted no tenga que hacerlo. Ya sea para comprar productos, reservar habitaciones de hotel o planificar un viaje, SafePrice compara más de 100.000 sitios de comercio electrónico verificados y le muestra la mejor oferta en segundos. Si hay algún cupón relacionado con lo que estás comprando, SafePrice te lo muestra para que puedas ahorrar más en tu compra.
10 consejos para comprar con seguridad por internet
Busque «https» en la URL y un icono de candado en la barra de direcciones. Esto indica que el sitio está diseñado para ser seguro.
Compre en sitios de confianza y asegúrese de que el sitio en el que está comprando no es un imitador. Compruebe la ortografía de la URL. Mira la información de «contacto» en el sitio. Siempre debe figurar el nombre de la empresa, la dirección y el número de teléfono al que llamar.
Si los precios parecen demasiado buenos para ser verdad, probablemente lo sean. Estate atento.
No hagas clic en los anuncios emergentes. A menudo le redirigen y pueden ser perjudiciales, incluso cuando aparecen en sitios legítimos. Le recomendamos que no haga clic en ellos.
Nunca facilite información personal en línea, como su número de la seguridad social.
Comprueba la política de devoluciones del sitio y los gastos de envío.
Utilice siempre una tarjeta de crédito con protección contra el fraude. La mayoría de las tarjetas de crédito le permiten denunciar una compra como fraudulenta en un plazo de 30 días desde que aparece en su extracto. También puede considerar el uso de PayPal.
En el caso de los artículos de lujo de alta gama, compre siempre al vendedor real, no a un tercero, para asegurarse de que recibe productos auténticos. La oleada de fraudes es alta en el comercio electrónico.
Cuando cree una cuenta en los comercios online, utilice siempre una contraseña fuerte y segura, y asegúrese de que es diferente para cada cuenta. Siga estos consejos para reforzar sus contraseñas y no realice nunca operaciones bancarias en una red Wi-Fi pública.
Otros consejos a tener en cuenta
Tenga cuidado con los correos electrónicos que le piden que haga clic en un enlace. Este es el phishing más peligroso. Si el enlace no parece legítimo, no haga clic en él. Si son maliciosos, intentarán robarte información, como los datos de acceso o los números de las tarjetas de crédito. También pueden redirigirle a un sitio falso en el que se le pedirá que «restablezca su contraseña» o que proporcione otra información para «arreglar» un falso error de la cuenta. En este caso, simplemente abra otra ventana y vaya al sitio web de la cuenta en cuestión, luego utilice el portal «Contáctenos» para preguntar si el correo electrónico le fue enviado.
Las compras en línea son una característica del siglo XXI. Es el comienzo de un nuevo tipo de mercado global, y debe ser celebrado. Al mismo tiempo, parafrasearemos una famosa cita de superhéroes…. «Una gran comodidad conlleva una gran responsabilidad». Depende de todos nosotros comprar de forma inteligente en Internet y protegernos tanto con conocimientos como con ciberseguridad. Una vez que nuestra vida digital esté bien defendida, podremos relajarnos y disfrutar de la comodidad de llenar nuestra cesta de la compra como lo hacía la generación anterior: dónde, cuándo y cómo queramos.